İptal ve İade Prosedürü

Son Güncelleme: 29 Ağustos 2025

No92 Tasarım Atölyesi olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ürünlerimizin tamamı el emeği ve özenle üretilmiş tasarımlar olduğundan iptal ve iade süreçlerimiz, ürünlerin doğasına uygun şekilde düzenlenmiştir.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz üretime alınmadan önce iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Üretim sürecine başlamış veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde iptal mümkün değildir.
İptal talebinizi info@no92.co adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.

2. İade Koşulları

Stoktan gönderilen ve kişiye özel olmayan ürünlerde, teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
El yapımı ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde tüm iade kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır.

3. İade Süreci

İade talebinizi info@no92.co adresine sipariş numaranızla gönderin.
Talebiniz onaylandığında size iade adresi ve süreci ile ilgili bilgilendirme yapılacaktır.
Ürün tarafımıza ulaştığında kalite kontrolü yapılır.
Uygun görülen iadeler için 5-7 iş günü içerisinde ödemeniz, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir.

4. Kargo Ücretleri

Hatalı veya kusurlu ürünlerde iade kargo ücretleri No92 Tasarım Atölyesi tarafından karşılanır.
Diğer iade ve değişim taleplerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

5. Değişim Talebi

Uygun koşulları sağlayan ürünler için değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim süreci iade prosedürleri ile aynı şekilde ilerler.

6. İletişim

İptal ve iade süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@no92.co